Suite à une mise à jour ratée, comme la très important iOS 10.3 par exemple, ou bien sans une raison clairement identifiée, vous êtes face à un iPhone bloqué sur le logo Apple ou sur celui d’iTunes ? Gardez votre sang-froid, nous allons vous aider à vous en sortir et à revenir à la normale comme nous l’avons fait pour nos tutoriels précédents Mac bloqué au démarrage sur la pomme Apple ? Les solutions ! ou encore sur PC avec Windows 10 ne démarre plus ? Voici la solution ! Notez au passage que ce tutoriel est bien entendu fonctionnel sous iOS 10 et versions antérieures, et, par conséquent, avec un iPhone (7, 6, 6S, 5…), iPad (Air, Pro…) sans oublier l’iPod (touch et nano).
iPhone bloqué sur le logo Apple : forcer le redémarrage (solution 1)
Redémarrage simple de l’iPhone
Le redémarrage ou reboot de l’iPhone le plus basique consiste à maintenir appuyé le bouton marche / mise en veille de l’appareil jusqu’à ce que vous voyez apparaître un curseur rouge avec la mention Éteindre. Il suffit au final de faire glisser le curseur pour éteindre l’iPhone. Ensuite retenter le démarrage et voyez si votre problème est résolu.
Redémarrage forcé de l’iPhone
Avant de trop entreprendre, commençons par le plus simple : un redémarrage de l’iPhone / iPad / iPod ! Afin de forcer le redémarrage la procédure varie légèrement d’une génération d’iPhone à l’autre.
- Pour un iPhone 7 ou iPhone 7 Plus appuyez sur le bouton Marche / mise veille ainsi que sur le bouton pour baisser le volume. Maintenez ces deux boutons enfoncés simultanément pendant au moins dix secondes, jusqu’à ce que le logo Apple réapparaisse.
- Pour un iPhone 6s et versions précédentes, iPad, iPod touch pressez le bouton Marche / mise en veille ainsi que le bouton principal. Maintenez ces boutons appuyés durant au moins dix secondes, c’est à dire jusqu’à ce que le logo d’Apple réapparaisse.
iPhone bloqué sur le logo Apple : mise à jour en mode restauration (solution 2)
Deuxième solution la mise à jour en mode Recovery (mode restauration). Mettez à jour iTunes dans sa dernière version pour Windows ou Mac selon votre OS. Reliez l’iPhone / iPad à son câble USB. Ensuite :
- Pour un iPhone 7 ou iPhone 7 Plus pressez au même moment le bouton Marche / mise en veille et le bouton de réduction du volume.
- Pour un iPhone 6s et versions précédentes ainsi qu’un iPad, iPod touch pressez simultanément le bouton Marche / mise en veille et le bouton d’accueil (bouton principal Home).
L’iPhone va redémarrer. Ne relâcher surtout pas les boutons jusqu’à ce que sur le PC ou Mac, une fenêtre indique qu’iTunes va procéder une mise à jour.
On comprend alors qu’iTunes va réinstaller iOS par-dessus la version actuelle. Rassurez-vous, tout pour comme une réinstallation de macOS Sierra (10.12), par exemple, vous ne perdrez pas vos données, rien ne sera effacé sur le périphérique. iTunes téléchargera la version iOS adaptée à l’iPhone / iPad et devrait résoudre votre problème.
iPhone bloqué sur le logo Apple : Restauration en mode DFU (solution 3)
La troisième solution est celle qu’exploitent les utilisateurs avancés, le mode DFU qui permet de configurer l’iPhone sans booter iOS en injectant directement le firmware IPSW. Cette solution est radicale et vous perdrez tout ce qu’il y a sur le périphérique donc, nous vous conseillons de bien savoir ce que vous faites et surtout d’avoir vos sauvegarde sur votre Mac ou PC ou sur iCloud disponibles pour la suite… Lancez iTunes dans sa version mise à jour et connectez votre appareil via son câble de synchronisation, ensuite :
- Pour un iPhone 7 ou iPhone 7 Plus. Éteindre complètement l’appareil. Pressez d’abord le bouton marche / mise en veille durant environ 3 secondes. Ne relâchez pas le bouton marche / mise en veille et appuyez ensuite le bouton volume bas. Restez ainsi avec les deux boutons appuyés durant environ 10 secondes. Relâchez au final, le bouton marche / mise en veille mais maintenez la pression sur le bouton volume bas durant à peu près 5 secondes. L’écran de l’iPhone ne s’allumera pas et restera donc en noir. iTunes vous alertera que l’iPhone a été détecté. Poursuivez la restauration.
- Pour un iPhone 6s et versions précédentes ainsi qu’un iPad, iPod touch. La démarche est à peu près la même. Il faut là aussi éteindre complètement l’iPhone et le relier à iTunes. Maintenez ensuite le bouton marche / mise en veille et le bouton d’accueil durant précisément 10 secondes. Relâchez le bouton marche / mise en veille tout en maintenant le bouton Home jusqu’à ce qu’un message d’alerte apparaisse et qu’iTunes vous informe que l’iPhone est détecté. L’écran de l’iPhone ne doit pas s’allumer. Il reste en noir, cela signifie bien que le DFU mode est actif. Poursuivez ensuite la restauration.
iPhone bloqué sur le logo Apple : ultimes solutions…(solution 4)
Vous avez véritablement tout essayé ? Alors en ce cas tentez de laisser tout d’abord la batterie se décharger complètement. Laissez-le ensuite se recharger pendant une heure au maximum. Puis, vous réessayerez de le relier à iTunes à l’aide de votre câble USB pour une restauration. Si rien de tout cela n’a fonctionné, alors vous pouvez en ce cas contacter le support Apple notamment pour ces cas précis :
- Un écran noir qui persiste même si l’appareil a été rechargé ou a fait l’objet d’un redémarrage forcé.
- Un écran noir toujours présent et des alertes sonores de l’iPhone / iPad / iPod.
- Un écran qui s’affiche normalement mais qui ne répond pas lorsque vous le tapoter.
- Un redémarrage forcé de l’iPhone impossible causé par un bouton Marche / mise en veille défectueux ou endommagé.
- Un iPhone / iPad / iPod non reconnu par iTunes, ou qui affiche un écran d’une seule couleur (noir, bleu ou rogue) ou uniquement le logo de la Pomme Apple.